舜禹售后服务公司

逐渐在行业标准制定道路上担当起领导者的空调角色

　　据近期国务院发展研究中心数据显示，国内空调市场需求总量增长幅度连续3年呈下降趋势，大鳄第波再加上原材料上涨、发起竞争白热化、标准出口成本陡增等不利因素的争夺战行影响，空调行业集体摒弃了“价格战”，业迎空调厂商巨头均把目光投向了新的竞争家电主战场——对行业标准化的话语权争夺战。

巨头主导标准化之路
　　近期，维网苏宁、空调美的大鳄第波、海尔、发起志高等家电厂商不断主导推出的标准行业标准，从服务标准到安装标准，争夺战行从清洗标准到“可靠性”标准，业迎由厂商主导的竞争家电行业技术与服务标准俨然成为业内关注的焦点。

　　从2003年呼吁健康空调标准，到2004年普及节能标准，从2005年首贴能效国标，到2006年力推服务标准，国内的空调业巨头们，已经在“标准化”道路上逐步承担起行业领导者的角色。

　　2006年更是中国空调产业的“标准年”：苏宁联合相关机构推出“空调安装标准”；美的推出清洗标准；志高推出空调“可靠性”标准；海尔推出“服务”标准等等。这些标准的出台恰恰出现在空调产业从“价格”向“价值”进行战略转型的时期，因此空调产业的“标准化”也被视为空调产业升级的契机。

　　业内人士分析认为，随着中国家电产业，特别是空调产业的日益成熟，由美的、海尔、志高等行业巨头参与标准化制定的过程是一个必然的趋势。

概念混战谁主沉浮？
　　上兵伐谋总监刘步尘认为，行业标准是产业的准入门槛，从市场竞争的角度来看，标准化也可以成为打压对手的重要武器，主导一个受市场“认可”的行业标准也意味着得到了竞争上不可替代的优势。

　　然而，现阶段的空调行业标准化进程仍深陷于“概念炒作”的恶性竞争中，概念战不但令消费者不懂分辨，就连企业本身也陷于“迷茫”，在概念营销中渐行渐远。

　　而被行业相关机构和市场所认可的行业标准则可避免这样的尴尬。例如美的力推的“深度清洗服务标准”为例，每年可为国家节约200亿度左右的电能，折合人民币上百亿元。因此，“节能清洗维护”服务一经推出就得到中国标准化研究院、节能认证中心官方认可以及中国家用电器协会等行业协会的赞许，尤其是中国家用电器维修协会的支持。

　　随后，志高空调也呼吁国家相关部门尽快出台“空调可靠性标准”，指出该标准主要包括4项指标：安全性指标、耐用性指标、适应性指标和抗压性指标，此举得到广大消费者和市场的认可。

空调迎来第四波竞争
　美的国内营销公司总经理陆剑丰认为，经历了成本规模期和营销主导期之后，空调产业的发展将以标准化为平台，将技术竞争塑造成为规模、渠道、品牌之后的第四波竞争。

　　“行业标准可以摆脱概念战带来的消费迷雾，让技术优势真正转化为竞争优势。”志高空调副总裁彭泽文如是说。

　　种种迹象表明，标准化正在成为行业快速、规范发展的必然趋势，也是行业巨头竞争优势的新增长点。