见证空调业互联网变革，奥克斯向产业再次转型展开“华山论剑”—万维家电网

发布时间：2026-07-10 14:01:21 来源：舜禹售后服务公司 作者：焦点

创业32年以来，华山论剑奥克斯从负债20万的见证家电小作坊起步，目前已完成全球化五大产业的空调布局，拥有2家上市公司、业互5个研发中心、联网9大制造基地、变革2.5万名员工。奥克进入空调产业24年，产业奥克斯不只是再次转型展开成为空调业“最年轻的领军品牌”，还打破空调业持续20多年“三足鼎立”格局，维网跻身空调业千万台俱乐部、华山论剑开创空调新三强的见证家电格局。特别是空调在互联网深度影响并改变中国经济社会发展的10年间，奥克斯更是业互成功踏上时代更迭的潮头浪尖成为“家电弄潮儿”。

12月10日，联网以“深耕零售、赋能赢未来”为主题的奥克斯品质白皮书发布会暨2018奥克斯全国核心客户大会，在位于宁波东钱湖华茂希尔顿度假酒店召开。不同于传统企业新产品、新战略发布会，这是一场关系产业未来3-5年发展与转型方向的论道问计策略研讨会。

（奥克斯“深耕零售 赋能赢未来”发布会会场）

虽然此次会场外的全国气温已经进入寒冬，并刚刚迎来一轮大范围降温，让众多家电人感受到寒风的凛冽。但是会场内，众多奥克斯经销商却是激情满满、信心倍增，他们与行业协会领导、媒体大咖，共同见证由奥克斯集团董事长郑坚江，亲自创造并定义的全新的空调X战略大幕的开启。

2018年末，来自全国近500名经销商、40余位财经和家电圈媒体大咖与中国家用电器协会副理事长王雷、奥克斯集团董事长郑坚江共同汇聚一堂，面向空调产业再次转型展开了一场“华山论剑”。这将给走到新十字路口的空调产业带来哪些启发和思路？

（奥克斯集团董事长郑坚江发表重要讲话）

谋求新一轮更大范围、更大力度的历史变革

据了解，今年9月12日，奥克斯集团董事长郑坚江亲自带队走访多个城市的线下经销商，看到了互联网带给家电零售的积极变化，也看到新技术、新模式带给用户生活的便捷，经过深思熟虑之后，他提出基于消费升级下的经销商赋能、用户体验升级，必须要通过线上线下无缝融合，由此开启新一轮的企业转型和时代变革大幕。

站在中国迎来改革开放40周年，并谋求新一轮更大范围、更大力度的历史变革新起点上，奥克斯在家电业主导的这场“华山论剑”价值深远、意义巨大，这正是基于内外销增长率、电商销量和好评率始终稳居行业第一，同时不仅远销100多个国家和地区，还创造出27个国家销量翻番、69个国家跻身销量三强的骄人成绩。

奥克斯在全球空调业取得一系列沉甸甸业绩的背后，正是得益于公司在持续多变的时代浪潮下始终保持着清晰的战略定位，特别是在变幻莫测、竞争白热化的家电商海中，基于人力资源体系的前瞻性布局，以及立体化的“厚积薄发”经营体系，实现数字化和智能化转型的成功，最终让奥克斯成为互联网时代的家电领头羊。

（实景拍摄奥克斯智能工厂）

当年，在互联网思维和理念加速改写家电产业之际，奥克斯没有选择躲避、绕行，而主动拥抱、全面融入，通过互联网手段和工具开创“内生性增长”与“外延式扩张”的立体转型举措，相继启动产品转型、互联网转型，以及O2O转型三次大的变革，成为这场互联网时代家电产业领跑的“先锋队”和“拓荒牛”。

2012年实施战略转型，奥克斯明确以互联网、智能化为核心的经营新战略，成为家电业最早全线拥抱电商的领军企业，从而一举推动奥克斯在空调电商渠道销量、好评率连续多年排名第一这一目标的实现。由此也加速了奥克斯在空调产业的“直道超车”：6年电商业绩增长近56倍，今年618期间销售破40亿、双11大促销售超20亿，成为京东、天猫、苏宁易购等零售巨头的战略合作伙伴。

2013年奥克斯正式启动以产品为主角的转型升级，核心就是全面推动产品的品质、可靠性和创新性的升级。严格坚守产品是“1”、品质一票否决的刚性目标，推动技术创新、生产工艺的全线升级；今年以来，奥克斯产品转型在市场上迎来“高光时刻”：伴随雪龙号科考船保障南北极地科考；行业首推“使用60天无理由退货”品质承诺活动；建立日本研发中心。

奥克斯再一次“先行于时代”实施O2O转型

随着新零售、无界零售、智慧零售再次主导商业零售变革，奥克斯再一次“先行于时代”实施O2O转型，正是充分理解互联网时代的效率驱动，以及去中心化带来的垂直扁平，用户的消费升级带来的个性化、差异化、体验化需求等特点后，奥克斯基于互联网、智能化战略的成功引爆，再次开启以网批模式为核心、谋求线上线下融合的线下战略实施。

由此，站在2019年空调市场启动的新起点上，奥克斯X战略的应运而生则是“水到渠成”。据了解，X战略将基于产品、互联网和O2O转型成果，以奥克斯主导产业为基础，搭建自主可控的O2O平台，服务更多中小企业，并全面赋能线下经销商，助力其实现健康可持续的高速发展。

这也在互联网巨头主导的“自上而下”渠道变革道路之外，开辟了一条由奥克斯主导的“自下而上”发展新路径，解锁时代发展命题，运用互联网平台、工具和思维，全面赋能线下经销商。

对此，中国家电协会副理事长王雷认为，“在家电业发展步入新一轮调整周期的背景下，奥克斯有能力、更有责任为行业发展变革探路，不只是要赋能空调业、经销商，还要为社会发展转型赋能，承担大企业的社会责任”。

（中国家用电器协会副理事长王雷女士发表讲话）

奥克斯《再造好空调 一级空调全新认知标准白皮书》发布

时代更迭的力量，再一次将奥克斯推向空调产业的潮头浪尖，并站到家电产业发展转型的排头兵阵营。可以看到，随着以O2O平台为核心、线下线上融合赋能经销商的X战略发布并实施，这不只是将成为空调业新的里程碑事件，推动产业竞争从实体店、网店之争进入新线下时代，率先在空调这个传统领域以商业模式创新，创造新的发展活力和空间，还将推高整个空调产业的竞争门槛。

今年以来，不论是在人民日报新媒体大厦一号演播厅发布“使用60天无理由退货”品质承诺，打破行业的品质服务标准；在中国最热的吐鲁番火焰山脚下，于60°高温环境中完成“制冷室内降温速度”的性能测试。还是与中国极地研究中心续约，登上“雪龙号”征战极圈地带接受超想象的极寒挑战，为第35次南极科考之旅提供温度保障。奥克斯始终走在空调行业最前沿，接受着一场场品质革命的洗礼。

此次奥克斯《再造好空调 一级空调全新认知标准白皮书》发布，首次提出“用户的需求是品质的最高标准”，让用户使用高品质的好空调是奥克斯使命愿景，对外观材质、能效、性能（制冷/制热能力）、价格等选购空调的核心要素进行分析，细化空调消费需求痛点，比如“首选变频、首选1级”、“速冷/热时间”等等参考标准，以此定义空调消费新趋势，再次通过产品和品质为空调业持续赋能。

(奥克斯集团董事长郑坚江与中国家电协会副理事长王雷女士共同揭晓品质白皮书)

累计投入超30亿元，从研发源头到生产全过程，建立全流程质量管控体系；投资超150亿元新建马鞍山、郑州、泰国等智能制造基地，90%以上核心工序将以机器替代人工，将全面实现自动化，数字化生产制造。

上述来自研发创新、智能制造的持续赋能，让奥克斯有充足的自信和底气实现3年累计推出80余款新品，如黄金侠、倾国、倾城、淑女、窈窕等一系列明星爆款，不但大大缩短空调产品的生命周期，还全面提升了产品外观、功能、性能方面的核心竞争力，成为年轻主流消费群体时尚、优质优价的首选。

“网批模式”，“赋能6+”服务体系

抢先在空调业推出“网批模式”，这是以整合信息流、资金流、物流、服务流等价值链条，构建去层级、提效率、降成本、高体验为核心的全新商业模式，通过厂家直供的方式让利于零售商，赋能线下经销商。进入2018年以来，奥克斯再次加码，专门定制产品、广告、终端、培训、促销以及售后的“赋能6+”服务体系，持续助力全国数万家电零售商实现“开店当老板”的梦想。

从赋能商家，带给更多用户更多好产品、好服务体验；到赋能中小企业，在寒冬市场上保持逆势增长，最终全面赋能社会经济转型和发展，引领新一轮改革开放的时光风口、扬帆远行；赋能成为这一轮奥克斯开启空调产业“新线下战略”的核心动能和力量。郑坚江坦言，“作为一名企业家，首要责任是将产品做好，将经销商和消费者服务好，为他们创造更多更大价值，为社会赋能，这既是崇高的使命，也是应有责任与担当”。

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